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柴油发电机制造商如何改善服务质素？

2020-07-22

来源：海南柴油发电机组厂家

从以前的采购到安装和运输，再到售后，保证发电机良好的服务质量，让客户放心地购买舒适，厂家也可以有更大的发展空间。

良好的服务是成功交易的开始，这也是发电机制造商一直在加强和改进的方面，力求提高服务质量，使每一位客户都能有良好的购物体验，不用担心售后问题，供应商应该在这方面做出相应的调整和改变。

发电机制造商需要在哪些方面提高服务质量：

1. 预购发电机：首先，客户不知道如何选择购买，制造商需要正确介绍各种发电机，包括适用范围、功率、设备参数、性能指标、注意事项、维护等方面，使客户对发电设备有更全面、更深刻的了解，通过耐心的专业介绍，使买方有良好的采购经验，降低采购风险。

2. 安装和运输过程：包括送货、运输时间，对于一些特殊发电机，制造商必须安排专业人员进行现场安装，这些方面也是服务的直接体现。可以想象，如果交货速度太慢或设备因包装不完善而损坏，更不用说买方时间的延误，制造商也会受到质疑和不满。

3、售后：这同样重要，在后期使用中必然会出现各种问题，能够及时解决也是反映服务质量表现的一个重要指标，客户对制造商来说是一个重要的指标，如果制造商不能解决或盲目回避和视而不见，客户的信任损失很小，其次是对一群客户的信任丧失，更严重的是报告和曝光，那么经济损失和品牌形象就应该大大减少。

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